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FAQ Häufige Fragen

Um Kunde/-in bei der Raiffeisen Waren GmbH zu werden, müssen Sie sich ein Kundenkonto eröffnen lassen. Dies können Sie im Standort in Ihrer Nähe beantragen. Zum Standortfinder gelangen Sie hier.

Zum Standortfinder

Natürlich können Sie auch als Privatperson Kunde/-in bei der Raiffeisen Waren GmbH werden. Auf der Webseite finden Sie im Menüpunkt Privatkunden spezielle Angebote.

Als Gewerbetreibende/-r oder Landwirt/-in finden Sie, wie auch viele andere Funktionen, Ihre Belege im Serviceportal. Als Privatkunde/-in wenden Sie sich bitte an Ihre/n Ansprechpartner/-in am Standort.

Oben rechts auf der Rechnung steht der/die jeweilige Ansprechpartner/-in.

Mit dem Serviceportal können Sie auf unser gesamtes digitales Angebot zugreifen. Sie können digital Belege und Lieferungen verwalten und direkt online Bestellungen durchführen. Für alle Daten ist der Download aus dem Portal möglich. 

  • JETZT NEU: Nährstoffmanagement – Zu- und Abfuhren exportieren
  • Elektronische Übersicht über Käufe, Verkäufe, Kontraktstände, Maschinendaten und Reparaturhistorie
  • Digitale Übersicht Ihrer Rechnungen und Gutschriften – inklusive Nachbestellfunktion
  • Export- und Downloadfunktion für Daten und Belege
  • Direkter Zugriff auf unser Gebrauchtmaschinen-Angebot
  • Futter- & Energieprodukte (z.B. Diesel und Heizöl) bequem und einfach online bestellen
  • Direkter Zugriff auf den Landwirtschaftsshop sowie auf den Baustoffshop
  • Mein Postfach – betriebsindividuelle Informationen und Empfehlungen einsehen
  • Veranstaltungskalender sowie aktuelle Informationen
  • Mehrere Kundenkonten über einen Account verwalten
  • Dokumenten-Management
  • Schnittstelle zu Ackerschlagkarteien
  • JETZT NEU: Jährliche Dieselbescheinigung herunterladen

Zunächst benötigen Sie ein Kundenkonto bei der Raiffeisen Waren GmbH. Hierzu wenden Sie sich bitte an Ihren Standort in der Nähe: zum Standortfinder

Unter folgendem Link können Sie das Formular zur Registratur zum Serviceportal ausfüllen.

Zur Registrierung

Auf der Anmeldeseite klicken Sie den Link „Möchten Sie ein neues Kennwort anfordern?“ Unter Angabe Ihrer Mail-Adresse fordern Sie im Anschluss ein neues Kennwort an.

Zum Ändern Ihrer Daten gehen Sie im Serviceportal auf die Kachel „Meine Daten“. Es öffnet sich nun ein Fenster mit Ihren aktuellen Daten. Unter Ihren Daten befindet sich die Option „Kontaktdaten ändern?“. Klicken Sie auf den Link und geben nur die Daten ein, die geändert werden sollen. Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage bearbeiten. 

Einen weiteren Serviceportalzugang für dieselbe Kundenkontonummer können Sie sich einfach erstellen lassen. Füllen Sie hierzu ein weiteres Formular zur Registrierung im Serviceportal aus. Beachten Sie, dass Sie für einen weiteren Zugang eine neue E-Mailadresse benötigen, da jede E-Mailadresse nur für einen Zugang verwendet werden kann. 

Über das Serviceportal können bis zu 4 Konten über einen Zugang verwaltet werden. Wenn Sie mehrere Konten verknüpfen wollen, kontaktieren Sie uns per Mail über onlineservice.landwirtschaft@rw.net. Bitte nennen Sie die jeweiligen Kundennummern, die Sie über einen Serviceportal Zugang organisieren wollen und geben die Hauptadresse für den Zugang an.

Ihre Rechnungen finden Sie unter "Administration/Rechnungen/Kontoauszug" und dann auf der Kachel "Meine Rechnungen".

Ihre Dokumente werden 2 Jahre im Portal gespeichert. 

Im Serviceportal werden Ihnen die Belege, die Sie bisher per Post oder Mail erhalten haben, digital zur Verfügung gestellt. Sie bekommen weiterhin Geschäftsinformationen, je nach Einstellung, per E-Mail oder per Post zugestellt. Das Serviceportal ist also ein paralleles Angebot. Buchhaltungsbelege werden nicht per Post versendet.

Sie können im „Serviceportal Landwirtschaft“ Ihre Verkaufskontrakte und Ihre Einkaufskontrakte in den jeweiligen Kacheln einsehen. Außerdem finden Sie unter der Kachel „Abruf aus Kontrakten“ Ihre zum Abruf bereitstehende Kontrakte (siehe Frage 12)

Ja. Unter „Abrufe aus Kontrakten“ können Sie Ihre offenen Kontrakte einsehen. Klicken Sie anschließend auf die gewünschte Kachel. Über den Einkaufswagen in der unteren linken Ecke können Sie Bestellungen innerhalb ihres jeweiligen Kontraktes tätigen. 

Ein umfangreiches Sortiment finden Sie außerdem im Landwirtschaftsshop.
 

Ja. Alle Daten aus dem Serviceportal können exportiert werden. Sie finden in der Regel unten rechts im Fenster in der schwarzen Leiste einen „Export-“ und/oder einen „Download-Button“. 

Unter „Serviceportal Landtechnik“ finden Sie die Kachel „Maschinen“.

Klicken Sie auf eine Maschine in der Liste. Die Reparaturhistorie wird neben dem Reiter Maschinendaten angezeigt. Auch die Rechnungen zur jeweiligen Reparatur können Sie einsehen und bei Bedarf Ersatzteile über einen eingebauten Absprung in unseren Shop unkompliziert nachbestellen. 

Momentan können Sie über das Serviceportal keine Maschinendaten ändern. Sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner in der Werkstatt.

Hierzu können Sie die Suchfunktion in der Kachel „Rechnungen“ nutzen. Die Filterfunktion finden Sie in der Funktion unten links.

Unter „Administration/Rechnungen/Kontoauszug“ finden Sie unter der Kachel "Meine Dokumente" vom Unternehmen abgelegte Dokumente, die für Sie als Kunde interessant sind. Dabei kann es sich um Online-Formulare handeln, die direkt ausgefüllt und zurückgeschickt werden können, oder Kataloge im Pdf- Format und Weiteres.

Im Serviceportal Landwirtschaft und in der Kachel "Dieselbescheinigung" werden die jährlichen beantragten Dieselbescheinigungen angezeigt.

Dieselbescheinigungen werden lediglich angezeigt, wenn sie beantragt wurden. Sie können direkt über das Serviceportal Landwirtschaft unter der Kachel "Dieselbescheinigung" Ihre Bescheinigung beantragen.

Ja, im Serviceportal Landwirtschaft können Sie Ihre zugeführte und abgeführte Menge an Nährstoffen über die Raiffeisen Waren GmbH exportieren. Die erzeugten Exportdateien beinhalten Ihre Liefer- und Anliefermengen. Basis für die Auflistung einer Position im Export ist die Ausweisung der Produkte auf einer Rechnung bzw. Abrechnung.

Sie können Bestellungen aus einer Rechnung heraus wiederholen. In der Rechnung im Serviceportal ist hinter den Produkten ein Einkaufswagen abgebildet, der Sie direkt in den Onlineshop zum jeweiligen Produkt führt.

Ja, die Kaufabwicklung erfolgt über die angegebenen Zahlfunktionen.

Auf der Anmeldeseite zum Serviceportal klicken Sie auf den Link "Möchten Sie ein neues Kennwort anfordern" Unter Angabe Ihrer Mail-Adresse fordern Sie im Anschluss ein neues Kennwort an.

Bei manchen Artikeln werden keine Preise angezeigt. Falls Sie sich für einen dieser Artikel interessieren, können Sie gern eine Preisanfrage erstellen, die unsere Mitarbeiter umgehend bearbeiten.

Wichtig: Voraussetzung ist, dass Sie im Shop angemeldet sind.

Sie können jeden Artikel auf den Merkzettel setzen. Gehen Sie dafür auf einen beliebigen Artikel. Unter Preis und Menge befindet sich sowohl das Symbol für den Warenkorb als auch das Symbol für Merkzettel. Klicken Sie einfach auf Merkzettel.

Wenn Sie noch keinen Merkzettel erstellt haben, erscheint ein Feld, in dem Sie den Merkzettel benennen müssen. Im Anschluss können Sie weitere Produkte auf den Merkzettel setzen oder weitere Merkzettel erstellen. Die Merkzettel werden automatisch unter „Merkzettel“ gespeichert. 

Der Getreideankauf im Landwirtschaftsshop ist nur für Bestandskunden der Raiffeisen Waren GmbH nutzbar. Um ein Kundenkonto eröffnen zu lassen, besuchen Sie einen Standort in Ihrer Nähe. Anschließend können Sie einen Zugang zum Serviceportal beantragen, indem Sie das Formular zur Registrierung ausfüllen. 

Der Landwirtschaftsshop ist noch sehr neu. Es befinden sich noch nicht alle Artikel der Raiffeisen Waren GmbH im Landwirtschaftsshop. Wenn Sie Ihren gewünschten Artikel nicht finden, helfen unsere Mitarbeiter unter Onlineservice.Landwirtschaft@rw.net gerne weiter!

Die Lieferung kann unterschiedlich lange dauern. Es kommt darauf an, ob Ihre Ware bereits im Lager liegt oder bestellt werden muss. Im Regelfall erreicht Sie die Ware je nach Warenverfügbarkeit innerhalb von ein bis drei Tagen.

Nein.

Sie können im Shop per PayPal, Kreditkarte oder Klarna bezahlen. Unseren registrierten Firmenkunden steht zusätzlich ein Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Weitere Informationen zu Zahlungsoptionen finden Sie hier.

In der Suchleiste können Sie nach Schlagwörtern, original Herstellerteilenummer/Artikelnummer oder nach Wirkstoffen suchen. Sie können die Suche in der linken Leiste unter „Kategorien“ sowie in den oben aufgezeigten Filtern weiter eingrenzen. 

Sie können die Suche in der linken Leiste unter „Kategorien“ sowie in den oben aufgezeigten Filtern weiter eingrenzen.

Auf der Anmeldeseite zum Serviceportal klicken Sie den Link „Möchten Sie ein neues Kennwort anfordern?“. Unter Angabe Ihrer E-Mailadresse fordern Sie im Anschluss ein neues Kennwort an.

Wichtig: Voraussetzung ist, dass Sie im Shop angemeldet sind.

Sie können jeden Artikel auf den Merkzettel setzen. 

Wenn Sie noch keinen Merkzettel erstellt haben, erscheint ein Feld, in dem Sie den Merkzettel benennen müssen. Im Anschluss können Sie weitere Produkte auf den Merkzettel setzen oder weitere Merkzettel erstellen. Die Merkzettel werden automatisch unter „Merkzettel“ gespeichert. 

Die Lieferung kann unterschiedlich lange dauern. Es kommt darauf an, ob Ihre Ware bereits im Lager liegt oder bestellt werden muss. Im Regelfall erreicht Sie die Ware je nach Warenverfügbarkeit innerhalb von 1-3 Tagen.

Nein.

Sie können im Shop per PayPal, Kreditkarte oder Klarna bezahlen. Unseren registrierten Firmenkunden steht zusätzlich ein Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Weitere Informationen zu Zahlungsoptionen finden Sie hier.

In der Suchleiste können Sie nach Schlagwörtern, Artikelnummer oder nach Wirkstoffen suchen. Sie können die Suche in der linken Leiste unter „Kategorien“ sowie in den oben aufgezeigten Filtern weiter eingrenzen. 

Sie können die Suche in der linken Leiste unter „Kategorien“ sowie in den oben aufgezeigten Filtern weiter eingrenzen.

Auf der Produktlistenseite sehen Sie, ob ein Artikel Lager- oder Bestellware am eigenen Standort ist. Wenn mehrere Standorte für eine Abholung in Frage kommen, wird unter „Verfügbarkeit an anderen Standorten“ der Live-Bestand des Artikels in anderen Baustoffniederlassungen angezeigt.